En général, quand vous faites une contre-expertise suite à un incendie, cela veut tout bonnement dire qu’en tant qu’assuré, vous n’êtes pas du tout satisfait du rapport d’expertise mandaté par votre assurance, voire carrément pas d’accord ! Justement, il y a de multiples raisons qui font que vous n’êtes pas content, notamment les indemnisations trop faibles. Alors, pourquoi il est important de faire une contre-expertise après un sinistre incendie ? Et comment le faire ? Toutes les réponses dans cet article.
Pourquoi faire recours à une contre-expertise suite à un incendie ?
Sommaire
- Les réparations à effectuer ;
- Les avaries ;
- Les conditions du sinistre ;
- La vétusté des biens.
C’est pourquoi, il est bien probable que vous ne soyez pas véritablement en harmonie avec votre assureur et plus particulièrement sur le coût du dédommagement présenté, mais aussi, sur les parties expertisées. Et c’est pour cette ultime raison que vous décidez de faire une contre-expertise.
Si c’est votre cas, il est important de prévenir votre assureur et de le mettre au courant de votre mécontentement par rapport à l’expertise qui a été faite. Pour cela, il vous suffit de lui envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, informant ainsi votre assureur que vous avez l’intention de mandater un expert d’assuré pour exécuter une contre-expertise. Bien sûr, vous avez toujours le droit et la possibilité de faire agir un contre-expert avant l’estimation et le diagnostic de l’expert d’assurance. Et donc, le contre-expert a pour tâche d’évaluer, avec précision, les dégâts par écrit, puis de le transmettre à votre assurance, celle-ci va charger son propre expert pour une éventuelle négociation avec l’expert assuré.
Comment demander une contre-expertise après un sinistre incendie ?
Si vous avez décidé de faire une contre-expertise suite à un sinistre incendie habitation, eh bien, cela veut dire que vous n’êtes pas d’accord avec l’expert qui a été missionné par votre assureur, donc, il est essentiel de ne pas signer l’accord. Par conséquent, c’est à vous et à vous seul de faire les démarches nécessaires, notez que ça sera à votre charge, sauf dans le cas où vous avez une garantie qui mentionne « honoraire d’expert ».
Afin de trouver un expert, il vous suffit de vous tourner vers une société indépendante en expertise pour nommer un expert assuré. Comme précité plus haut, vous êtes dans l’obligation d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre assurance, dans le seul but de l’informer que vous n’êtes pas d’accord, mais aussi, que vous allez procéder à une contre-expertise. Une fois celle-ci faite, il y a, en effet, trois possibilités qui s’offrent à vous, à savoir :
En cas d’approbation
Dans ce cas de figure, les deux experts sont appelés à se concerter dans le dessein de trouver un compromis, une fois fait, ils pourront vous proposer une bien meilleure indemnisation, naturellement, vous êtes en mesure de l’accepter ou pas.
Au cas où les deux rapports d’expertise sont corroborés
Dans ce genre de situations, l’indemnisation reste la même, soit vous acceptez, soit, vous déclinez l’offre.
Au cas où les experts n’arrivent pas à conclure
Dans cette éventualité, un 3 ème expert sera désigné pour trancher, les rétributions seront réglées par l’assurance et l’assuré.
Que faire si l’assuré proteste avec les confirmations des experts ?
En dépit des décisions de tous les experts, il arrive parfois que vous ne soyez toujours pas d’accord en ce qui concerne les indemnisations proposées par votre assureur. Puisque les trois rapports d’expertise n’ont nullement une qualité d’imposition, vous avez alors totalement le droit de les refuser. Dans ce cas, il y a deux solutions qui s’offrent à vous :
- Faire appel à la médiation d’assurance ;
- Le recours en justice.
La médiation d’assurance est totalement gratuite, cette action consiste à favoriser et à faciliter l’organisation d’un accord à l’amiable entre l’assureur et l’assuré. L’objectif ici est de clairement écarter une procédure judiciaire ruineuse en termes de temps et d’argent. Si la médiation d’assurance n’a rien donné, alors, il vous reste le recours à la justice, dans ce cas, c’est le tribunal qui fera appel à un expert judiciaire. Notez bien que vous pouvez jouir de votre garantie « protection juridique » dans ce genre de cas.
La préparation de la visite d’un expert incendie
Personne ne souhaite être victime d’un incident tel que l’incendie. Cependant, il vaut toujours mieux se préparer à tout. Donc, pour faire face à d’éventuels incidents, il vaut mieux prendre des photos de chaque pièce de votre maison et faire un mis à jour régulier. En effet, cela permettra à l’expert de faire des évaluations de la valeur de vos biens et déterminer avec précision leur état avant le sinistre. Vous devez également avoir des justificatifs comme les factures pour l’achat ou les réparations de vos meubles ainsi que les travaux que vous avez effectués vis-à-vis de vos biens immobiliers.
Si vous estimez donc que la valeur de l’indemnisation ne correspond pas aux réelles valeurs que vos biens devraient avoir, vous pouvez faire appel à une contre expertise. Tel qu’il a déjà été évoqué, si l’expert de l’assurance et le contre-expert sont d’accord, alors, ils trouveront une solution pour votre dédommagement. Si les deux spécialistes sont en désaccords, alors, il faudra faire appel à un troisième expert dont les honoraires seront partagés entre vous et votre compagnie d’assurance. Vous trouverez d’autres informations sur www.conseil-aux-victimes-incendie.be.
Quelles sont les garanties d’une contre-expertise ?
Si vous avez signé un contrat multirisque habitation, dans ce cas, vous devez bénéficier de garantie incendie ainsi que d’autres évènements qui pourraient laisser des dégâts matériels importants. Certaines garanties couvrent même les dégâts causés par les secours pendant leurs interventions. Alors, pour contre-expertiser, le spécialiste va se pencher sur le contrat d’assurance que vous avez signé.
En effet, votre contre-expert aura besoin de tous les renseignements disponibles pour avoir des atouts afin de mettre toutes les chances de votre côté. Si vous souhaitez donc bénéficier d’une indemnisation juste selon le contrat auquel vous avez souscrit, n’hésitez pas à faire confiance à un spécialiste en contre-expertise. Bien entendu, il est préférable de choisir parmi les experts locaux.
